Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de la Plataforma "SEIL360º"

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, X SOLUTIONS S.A.C., con RUC N° 20605639951, con domicilio en Av. José Mariscal La Mar N° 726, Int. 612, distrito de Miraflores, Lima, República del Perú, titular de la marca comercial "SEIL360º" (en adelante, "X SOLUTIONS" y/o "SEIL360º"), informa mediante esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") las condiciones del tratamiento de su información.

Como parte normal de sus actividades, SEIL360º recopila información sobre sus visitantes, Empresas Clientes, Usuarios Web y Usuarios Móviles (en adelante, conjuntamente, el "titular"), quienes acceden y utilizan el sitio web informativo www.seil360.com, la aplicación web de gestión (panel de control o backoffice) y/o la aplicación móvil para el personal en campo, desarrolladas, alojadas y administradas por X SOLUTIONS bajo la marca SEIL360º (en adelante, conjuntamente, la "Plataforma").

Para efectos de la presente Política: (i) "Empresa Cliente" es la persona jurídica que contrata el uso de la Plataforma para la gestión de sus flotas y/o personal en campo; (ii) "Usuario Web" es la persona natural designada por la Empresa Cliente para acceder al panel de control (administradores, supervisores y personal de back office); y (iii) "Usuario Móvil" es la persona natural designada por la Empresa Cliente que utiliza la aplicación móvil en campo (conductores, operadores, vendedores, gestores y demás personal en campo).

El titular, de manera libre, expresa e informada, acepta que SEIL360º trate los datos personales que este proporcione mediante los formularios electrónicos que se le propongan en la Plataforma, y los almacene en un banco de datos de titularidad de X SOLUTIONS, para los fines establecidos en la presente Política.

Se informa que los datos personales e información del titular se almacenarán en uno de los siguientes bancos de datos personales:

1. Si es representante, contacto o personal autorizado de una Empresa Cliente:

2. Si es un Usuario Web o Usuario Móvil registrado en la Plataforma:

3. Si es un visitante del sitio web e introduce datos personales (por ejemplo, en el formulario de solicitud de demo o cotización):

4. Si se envía un reclamo vía Libro de Reclamaciones Virtual disponible en la Plataforma:

Los datos de geolocalización, recorridos, evidencias fotográficas, firmas digitales y demás información operativa generada por los Usuarios Móviles a través de la aplicación se tratan por cuenta y bajo las instrucciones de la Empresa Cliente correspondiente, conforme a lo señalado en la Sección III.B de la presente Política.

I. Acceso, Rectificación y Cancelación de la Información Personal

1. El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición establecidos en la normativa de protección de datos personales. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

El titular podrá revisar y modificar la información que ha ingresado en la Plataforma, la cual incluye:

SEIL360º se reserva el derecho de modificar esta Política. En dicho caso, notificará al titular publicando una versión actualizada en la Plataforma, a efectos de mantenerlo informado. El titular acepta que, si después de dicha notificación mantiene su registro en la Plataforma, es porque está de acuerdo con las mismas.

II. Información Personal Recopilada por SEIL360º

1. Con la finalidad de contratar los servicios de la Plataforma, la Empresa Cliente debe suministrar información completa y exacta. SEIL360º podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información: razón social, RUC, representante legal, información de contacto (nombres, cargos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico corporativo), domicilio fiscal, información de facturación y pago, entre otros.

2. Con la finalidad de habilitar el acceso de los Usuarios Web, SEIL360º podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: nombre y apellido, número de documento de identidad, cargo o rol dentro de la Empresa Cliente, información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico) y credenciales de acceso.

3. Con la finalidad de habilitar el acceso de los Usuarios Móviles, SEIL360º podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: nombre y apellido, número de documento de identidad, información de contacto, rol operativo, unidad o vehículo asignado y, de ser aplicable, número de licencia de conducir. Asimismo, durante el uso de la aplicación móvil, la Plataforma registra información operativa generada por el Usuario Móvil, incluyendo: geolocalización en tiempo real e histórico de recorridos, estado del GPS y nivel de batería del dispositivo, fecha y hora de última transmisión, registros de tareas, visitas y entregas, fotografías capturadas en campo mediante la aplicación y firmas digitales recabadas como prueba de entrega o gestión.

4. En caso el titular sea un visitante e introduzca sus datos en los formularios del sitio web (solicitud de demo, cotización o contacto), SEIL360º recopilará datos tales como nombre completo, empresa, correo corporativo y número de teléfono o celular.

5. En caso el titular interponga un reclamo en el Libro de Reclamaciones, SEIL360º recopilará datos tales como nombres y apellidos, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, detalle del reclamo e información del servicio relacionado.

En adelante, todos estos datos se denominarán la "información personal".

6. SEIL360º se reserva el derecho de confirmar la información suministrada acudiendo a fuentes de acceso público, tales como entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo.

III. Finalidad y Uso de la Información Personal

La información suministrada por el titular será tratada de acuerdo con las siguientes finalidades y usos, según corresponda:

III.A. Alcance y Límite de la Autorización para Fines Promocionales

1. La autorización otorgada por el titular conforme al numeral anterior tiene un alcance limitado y exclusivo: SEIL360º únicamente podrá utilizar los datos personales del titular para las finalidades promocionales expresamente descritas. Queda prohibido su uso para cualquier otra finalidad no autorizada, incluyendo la venta, cesión, alquiler o transferencia de los datos a terceros ajenos a la Plataforma, salvo que medie un nuevo consentimiento expreso del titular o exista una obligación legal que lo requiera.

2. El titular podrá revocar en cualquier momento, de forma total o parcial, su autorización para fines promocionales, a través de la opción de baja incluida en cada comunicación promocional, desde su perfil en la Plataforma, o escribiendo a helpdesk@seil360.com, sin que ello afecte el acceso a los servicios operativos de la Plataforma.

III.B. Roles de Tratamiento: Responsable y Encargado

1. El titular declara conocer y aceptar que, respecto de la información personal e información operativa de los Usuarios Web y Usuarios Móviles generada a través del uso de la Plataforma (incluyendo la geolocalización, recorridos, evidencias fotográficas, firmas digitales y registros de tareas), la Empresa Cliente actúa como titular del banco de datos y responsable del tratamiento, mientras que X SOLUTIONS actúa como encargado de tratamiento, procesando dicha información por cuenta y bajo las instrucciones de la Empresa Cliente, conforme al contrato de prestación de servicios suscrito entre ambas y a la Ley N° 29733 y su Reglamento.

2. En su calidad de responsable del tratamiento, la Empresa Cliente se obliga a informar debidamente a su personal (Usuarios Web y Usuarios Móviles) sobre el uso de la Plataforma, el monitoreo por geolocalización durante el desarrollo de sus labores y las finalidades del tratamiento, así como a recabar los consentimientos que resulten legalmente exigibles. La Empresa Cliente es responsable, frente a sus trabajadores, prestadores y ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, por el cumplimiento de dichas obligaciones.

3. La geolocalización de los Usuarios Móviles se encuentra limitada a fines operativos, de trazabilidad, seguridad y auditoría de la operación de la Empresa Cliente, y se registra a través de la aplicación móvil habilitada para el desempeño de sus funciones. SEIL360º no utiliza dicha información para finalidades distintas a la prestación del servicio contratado por la Empresa Cliente.

4. Ninguna de las partes (SEIL360º ni la Empresa Cliente) podrá ceder, vender o transferir la información tratada a través de la Plataforma a terceros ajenos a esta sin el consentimiento previo y por escrito de la otra, salvo mandato legal o judicial debidamente acreditado.

5. SEIL360º y la Empresa Cliente se obligan a implementar medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales razonables para la protección de los datos personales tratados, y a notificarse mutuamente, sin dilación, ante cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar dicha información, sin perjuicio de las comunicaciones que correspondan a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a los titulares conforme a ley.

6. Cada parte (SEIL360º o la Empresa Cliente) será responsable, frente al titular y frente a la autoridad competente, por el incumplimiento de sus propias obligaciones bajo la normativa de protección de datos personales, sin que ello comprometa a la otra parte por incumplimientos que no le sean atribuibles.

IV. Clave Personal

1. Para acceder a los servicios reservados de la Plataforma, el titular dispondrá de una clave personal. El titular deberá mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con terceros.

2. El titular será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su usuario y clave, incluyendo los daños que puedan sufrir otros titulares o la Empresa Cliente mediante su cuenta. Si por cualquier razón el titular creyera que un tercero conoce su clave, deberá modificarla de inmediato a través de la opción dispuesta para tal fin en la Plataforma o solicitar su restablecimiento al administrador de su Empresa Cliente.

V. Menores de Edad

1. El titular debe ser mayor de edad para registrarse en la Plataforma. SEIL360º se reserva el derecho de verificar, por los medios legales que considere más oportunos, la edad real de cualquier titular de los datos.

2. Ante una sospecha razonable de que un titular se ha registrado incumpliendo los límites mínimos de edad o ha falseado los datos requeridos para su acceso, SEIL360º podrá denegar el acceso a sus servicios.

3. En ningún caso SEIL360º solicitará el consentimiento de menores de edad para el tratamiento de datos personales.

VI. Requerimientos Legales

SEIL360º cooperará con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. SEIL360º podrá revelar la información personal del titular sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, o cuando el titular participe de actividades ilegales. En tales situaciones, SEIL360º colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y seguridad de la comunidad y de sus titulares de datos.

VII. Seguridad y Almacenamiento de Información Personal

1. En el tratamiento de la información personal, SEIL360º garantiza haber adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo el uso de tokens firmados digitalmente (JWT) que garantizan autenticidad, integridad y caducidad controlada de las sesiones, el alojamiento de la Plataforma en infraestructura en la nube de Amazon Web Services (AWS) y el cifrado de las comunicaciones mediante certificados SSL. Sin perjuicio de ello, SEIL360º no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar dichas medidas de seguridad, por tratarse de eventos imprevisibles, en cuyo caso el titular exime a SEIL360º de responsabilidad, sin perjuicio de las acciones correctivas y de notificación que correspondan conforme a ley.

2. El titular conoce y acepta expresamente que SEIL360º, a su exclusivo criterio, podrá recabar, almacenar y eventualmente monitorear el intercambio de mensajes y registros entre los Usuarios Web y los Usuarios Móviles, cuando estos se produccan dentro de la Plataforma, con el único objetivo de contribuir a la seguridad y trazabilidad de las operaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de ella.

VIII. Ejercicio de Derechos ARCO

1. El titular reconoce que tiene derecho a acceder a los datos en posesión de SEIL360º, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, solicitar su supresión o cancelación al considerarlos innecesarios para las finalidades expuestas, u oponerse a su tratamiento para fines específicos.

2. A fin de ejercer los derechos antes mencionados, así como para revocar el consentimiento brindado para el tratamiento de datos con finalidades no relacionadas con la prestación de los servicios, el titular deberá presentar una solicitud (incluyendo su nombre, domicilio o medio para recibir respuesta, documento que acredite su identidad o representación legal, descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho, y demás elementos que faciliten su localización) a través de la dirección electrónica helpdesk@seil360.com. Cuando la solicitud recaiga sobre información tratada por encargo de una Empresa Cliente, SEIL360º canalizará y coordinará la atención de la misma con dicha Empresa Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento. De considerar que no se ha atendido su requerimiento de manera correspondiente, el titular puede dirigirse ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima), a fin de presentar el reclamo o solicitud complementaria correspondiente.